Условия использования и продажи

Эти условия действуют для сайта betton.es и для всех продаж BETTON DESIGN STUDIO S.L. — в шоуруме и по смете, если в смете или письменном договоре не согласовано иначе. Подтверждая смету, заказ или счёт, принимая товар или услугу, вы принимаете эти условия. Условия клиента применяются, только если мы письменно с ними согласились.

Кто мы

Сайт betton.es и шоурум принадлежат BETTON DESIGN STUDIO S.L., Carrer de Provença, 22, 08029, Barcelona, Испания. Почта — info@betton.es, телефон — +34 614 805 325. Все реквизиты — на странице «О владельце сайта».

Сайт

Фотографии, описания и цены на сайте — для ознакомления, это не публичная оферта. На экране камень, дерево и керамика выглядят иначе, чем вживую, поэтому выбирайте по образцам в шоуруме. Ассортимент и характеристики задают фабрики и могут менять их без предупреждения.

Тексты, фотографии и дизайн сайта защищены авторским правом. Названия и логотипы брендов принадлежат фабрикам.

Заявки через формы

Заявка на визит, консультацию или обучение — ещё не договор: мы отвечаем на неё и договариваемся о встрече. Указывайте настоящие имя и контакты, иначе мы не сможем ответить. Что мы делаем с этими данными — в «Политике конфиденциальности».

Смета и заказ

Заказ начинается со сметы. В ней перечислены позиции, цены, способ и график оплаты, ориентировочный срок поставки и срок действия самой сметы. Пока мы не подтвердили заказ, мы можем изменить или отозвать смету; заказ зависит от наличия у фабрики.

Договор заключён, когда вы письменно подтвердили смету и внесли платёж, указанный в ней. Подтверждение сметы, заказа или счёта по почте или в электронном виде имеет ту же силу, что подпись на бумаге.

Цены — в евро с НДС (IVA), если в смете не указано иначе. Доставка, подъём, монтаж и другие услуги входят в заказ, только если они есть в смете.

Оплата и счета

Оплатите счёт в срок, указанный в нём или в заказе. Если срок не указан — в течение 30 календарных дней с даты счёта, способом, который мы принимаем.

Если оплата задерживается, мы можем начислить проценты за просрочку и расходы на взыскание по испанскому закону и приостановить невыполненные поставки и работы. Если долг не погашен через 60 дней после срока, мы можем передать его на взыскание или обратиться в суд; расходы на это несёт клиент в пределах, которые допускает закон.

Если закон страны клиента требует удержать налог с платежа, удержание оплачивает клиент: мы должны получить полную сумму счёта.

Право собственности и риски

Товар остаётся собственностью BETTON DESIGN STUDIO S.L., пока клиент не оплатил всё, что должен. Риск повреждения переходит к компании-клиенту, когда мы передали товар перевозчику, а к потребителю — когда он получил товар, если только перевозчика не выбрал он сам.

Сроки и доставка

Большинство позиций фабрика делает под заказ, поэтому сроки ориентировочные: они зависят от производства и перевозчика. Если срок сдвигается, мы сразу сообщаем. Мы не отвечаем за задержки по вине фабрик, перевозчиков и других третьих лиц.

При получении осмотрите упаковку и пересчитайте места, пока перевозчик рядом. Повреждения отметьте в накладной, сфотографируйте и напишите нам в тот же день.

Отмена и возврат

Подтверждённый заказ нельзя отменить, изменить или вернуть без нашего письменного согласия. Покупку в шоуруме вы совершаете лично, и права отказаться от неё без причины закон не даёт.

Исключение — договор с потребителем, заключённый на расстоянии: по почте или телефону, без визита. Тогда потребитель может отказаться от него в течение 14 календарных дней со дня получения товара, не объясняя причин. Чтобы отказаться, напишите нам и верните товар в течение 14 дней; обратную перевозку оплачивает покупатель. Деньги мы вернём в течение 14 дней тем же способом, каким вы платили, но можем дождаться, пока товар к нам вернётся. Право отказа не действует для товаров, сделанных по вашим параметрам: размеру, отделке, цвету, раскрою или комплектации.

Претензии

Претензии к счёту, товару или услуге присылайте письменно в течение 14 календарных дней с получения — на info@betton.es или по адресу шоурума: Carrer de Provença, 22, 08029, Barcelona, Испания. Если за это время претензий нет, счёт считается принятым. Этот срок не сокращает законную гарантию для потребителей.

Гарантия

На товар, который купил потребитель, действует законная гарантия — три года со дня передачи. Если товар не соответствует договору, мы бесплатно отремонтируем или заменим его, а если это невозможно — снизим цену или расторгнем договор. Так требует испанский закон о защите прав потребителей, RDL 1/2007.

Гарантия не покрывает повреждения от неправильного монтажа, ухода не по инструкции фабрики, обычный износ и ремонт сторонними мастерами.

Натуральный камень, дерево, шпон и керамика различаются по тону, рисунку и калибру от партии к партии. Это свойство материала, а не брак: образец показывает характер материала, но не повторяет конкретную партию.

Для обращения по гарантии нужен счёт — сохраните его. Компаниям и профессионалам условия гарантии мы указываем в смете.

Ответственность

Мы делаем всё разумное, чтобы выдержать согласованные сроки и условия. Мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду и последствия использования товаров и услуг. Это ограничение не действует там, где закон его запрещает, в том числе перед потребителями.

Форс-мажор

Мы не отвечаем за задержки и невыполнение из-за того, что не можем контролировать: сбоев логистики и поставок, забастовок, аварий транспорта, стихийных бедствий, технических сбоев, решений властей. Пока такие обстоятельства действуют, обязательства сдвигаются. Если они длятся больше трёх месяцев, любая сторона может расторгнуть договор без штрафов, и мы вернём оплату за непоставленный товар.

Персональные данные

Данные клиентов мы используем только для работы по заказу и для обязанностей, которые требует закон. Подробно — в «Политике конфиденциальности».

Общие положения

Если какой-то пункт окажется недействительным, остальные продолжают действовать.

Мы можем обновлять эти условия. К заказу применяется редакция, которая действовала в день подтверждения сметы.

Условия переведены на английский и русский; при расхождении действует испанская версия.

Право и суд

Условия регулируются законодательством Испании. Споры с BETTON DESIGN STUDIO S.L. рассматривают суды по её юридическому адресу. Потребитель может обратиться в суд по месту своего жительства — это право ему гарантирует закон.