Términos y condiciones

Estas condiciones se aplican al sitio betton.es y a todas las ventas de BETTON DESIGN STUDIO S.L. —en el showroom y con presupuesto—, salvo que el presupuesto o un contrato escrito digan otra cosa. Al aceptar un presupuesto, un pedido o una factura, o al recibir un producto o un servicio, aceptas estas condiciones. Las condiciones generales del cliente solo se aplican si las aceptamos por escrito.

Quiénes somos

El sitio betton.es y el showroom pertenecen a BETTON DESIGN STUDIO S.L., Carrer de Provença, 22, 08029, Barcelona, España. Correo: info@betton.es; teléfono: +34 614 805 325. Todos los datos de la empresa están en el «Aviso legal».

El sitio

Las fotos, descripciones y precios del sitio son orientativos y no constituyen una oferta. En pantalla, la piedra, la madera y la cerámica no se ven como en persona: elige con las muestras del showroom. Las fábricas fijan la gama y las características, y pueden cambiarlas sin aviso.

Los textos, las fotos y el diseño del sitio están protegidos por derechos de autor. Los nombres y logotipos de las marcas pertenecen a las fábricas.

Solicitudes desde los formularios

Pedir una visita, una consulta o una plaza en una formación no es un contrato: te respondemos y acordamos una cita. Usa tu nombre y tus datos de contacto reales; si no, no podremos responderte. Qué hacemos con esos datos lo explica la «Política de privacidad».

Presupuesto y pedido

Todo pedido empieza con un presupuesto. En él figuran los productos, los precios, la forma y el calendario de pago, el plazo de entrega orientativo y hasta cuándo vale el presupuesto. Hasta que confirmamos el pedido, podemos modificar o retirar el presupuesto; el pedido depende de la disponibilidad en fábrica.

El contrato existe cuando aceptas el presupuesto por escrito y haces el pago que indica. La aceptación por correo o por medios electrónicos de un presupuesto, un pedido o una factura tiene la misma validez que una firma en papel.

Los precios están en euros e incluyen el IVA, salvo que el presupuesto diga otra cosa. El transporte, la subida a domicilio, el montaje y otros servicios solo entran en el pedido si figuran en el presupuesto.

Facturación y pago

Paga la factura en el plazo que indican la propia factura o el pedido. Si no se indica plazo, en 30 días naturales desde la fecha de la factura, por un medio de pago que aceptemos.

Si el pago se retrasa, podemos aplicar los intereses de demora y los costes de cobro que prevé la ley española y suspender los suministros y trabajos pendientes. Si la deuda sigue sin pagar 60 días después del vencimiento, podemos encargar el cobro a terceros o acudir a los tribunales; esos gastos corren a cargo del cliente en la medida en que la ley lo permite.

Si la ley del país del cliente obliga a practicar una retención fiscal, la asume el cliente: debemos recibir el importe íntegro de la factura.

Propiedad y riesgo

La mercancía sigue siendo propiedad de BETTON DESIGN STUDIO S.L. hasta que el cliente paga todo lo que debe. El riesgo pasa a la empresa cliente cuando entregamos la mercancía al transportista, y al consumidor cuando la recibe, salvo que el transportista lo haya elegido él.

Plazos y entrega

La fábrica hace por encargo la mayoría de los productos, así que los plazos son orientativos: dependen de la producción y del transportista. Si el plazo cambia, te avisamos enseguida. No respondemos de retrasos causados por fábricas, transportistas u otros terceros.

Al recibir el pedido, revisa el embalaje y cuenta los bultos con el transportista delante. Anota cualquier daño en el albarán, haz fotos y escríbenos ese mismo día.

Cancelaciones y devoluciones

No admitimos cancelaciones, cambios ni devoluciones de pedidos confirmados sin nuestra autorización por escrito. Si compras en el showroom, compras en persona, y la ley no da derecho a desistir sin motivo.

La excepción es el contrato con un consumidor cerrado a distancia: por correo o por teléfono, sin visita. En ese caso, el consumidor puede desistir en 14 días naturales desde que recibe el producto, sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos y devuelve el producto en esos 14 días; el transporte de vuelta corre de tu cuenta. Te devolvemos el dinero en 14 días por el mismo medio de pago, aunque podemos esperar a recibir el producto. No hay derecho de desistimiento en productos hechos según tus especificaciones: medida, acabado, color, corte o composición.

Reclamaciones

Envía por escrito cualquier reclamación sobre la factura, el producto o el servicio en los 14 días naturales siguientes a recibirlo: a info@betton.es o a la dirección del showroom, Carrer de Provença, 22, 08029, Barcelona, España. Pasado ese plazo sin reclamación, la factura se considera aceptada. Este plazo no reduce la garantía legal de los consumidores.

Garantía

Si compras como consumidor, el producto tiene una garantía legal de tres años desde la entrega. Si no es conforme con el contrato, lo reparamos o sustituimos sin coste; si no es posible, rebajamos el precio o resolvemos el contrato. Así lo establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).

La garantía no cubre daños por un montaje incorrecto, por un cuidado que no siga las instrucciones de la fábrica, por el desgaste normal ni por reparaciones de terceros.

La piedra natural, la madera, la chapa y la cerámica cambian de tono, veta y calibre de un lote a otro. Es propio del material, no un defecto: la muestra enseña el carácter del material, no reproduce un lote concreto.

Para cualquier gestión de garantía necesitas la factura: guárdala. A empresas y profesionales les indicamos las condiciones de garantía en el presupuesto.

Responsabilidad

Hacemos todo lo razonable para cumplir los plazos y condiciones acordados. No respondemos de pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados del uso de los productos o servicios. Esta limitación no se aplica cuando la ley la prohíbe, también frente a los consumidores.

Fuerza mayor

No respondemos de retrasos ni incumplimientos por causas que no controlamos: problemas logísticos o de suministro, huelgas, fallos de transporte, catástrofes naturales, incidencias técnicas, decisiones de las autoridades. Mientras duren, las obligaciones se aplazan. Si duran más de tres meses, cualquiera de las partes puede resolver el contrato sin penalización, y te devolvemos lo pagado por el producto no entregado.

Datos personales

Usamos los datos de los clientes solo para gestionar el pedido y cumplir nuestras obligaciones legales. Todo el detalle está en la «Política de privacidad».

Disposiciones generales

Si alguna cláusula resulta nula, las demás siguen vigentes.

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se aplica la versión vigente el día en que aceptaste el presupuesto.

Estas condiciones están traducidas al inglés y al ruso; si hay discrepancias, prevalece la versión en español.

Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Los litigios con BETTON DESIGN STUDIO S.L. corresponden a los tribunales de su domicilio social. El consumidor puede acudir a los tribunales de su propio domicilio: ese derecho se lo garantiza la ley.